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按次购买的GuavaPass会员方案,其中包括的所有课程必须在当月会员周期内预约使用。当您选择按次购买的会员方案时,您可以预约所有健身场馆提供的课程。所有的课程都必须在购买之日起30天内使用,超过使用期限后,未使用的课程将自动过期。如果您在会员周期结束前,已经使用完所有课程,您可以再次购买,继续享受流汗的过程!您在每家健身场馆,最多可预约2节课程。邀请朋友项目不适用于按次购买的会员方案,且该会员方案仅限在购买的城市使用。
GuavaPass 接受大部分的信用卡和储蓄卡。当您使用信用卡或储蓄卡购买会员时,您的会员方案会每个月自动更新,我们会相应地自动扣款。当选择微信或者支付宝支付时,可购买单月的GuavaPass会员方案。如果想使用微信或者支付宝购买,请前往http://shopsh.guavapass.cn/page/SH。
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您的会员周期起始日是您购买 GuavaPass 的当天。每月的会员周期为30或者31天,依据月份的不同而有所微调。例如,您在6月10日购买了GuavaPass会员,您的下一个支付日期为7月10日,依此类推。您可在“我的账户”页面查看支付日期。
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3个月无限次会员方案,为您提供更优惠的单月价格。不用担心,您无需一次性支付全部会员费用,我们仍会按月扣费。您可以在3个月会员方案的最后一个月免费取消会员。然而,如果您在最后一个月开始前取消会员,您需要支付¥1,088取消费。
我们为您提供多种会员选择!GuavaPass会员机制 由价格和时长决定。单月计划将为您带来更多灵活性 - 您可以每月支付会费并 随时无条件取消。而多月计划为您提供更多优惠, 然而如果您在多月计划中的最后一个月前取消,您将需要支付一定的 取消费用。
目前,只有使用信用卡或者储蓄卡支付的会员,可以选择暂停会员方案。使用支付宝或者微信支付的会员,暂时无法使用暂停功能。很抱歉给您造成了不便,我们已在积极地寻找解决方案。

使用信用卡或者储蓄卡支付的会员,您在会员有效期内可以随时暂停使用会员,只需进入“我的账户”,并点击“暂停会员”。每暂停%{pause_length会员的费用是¥49。当您点击暂停会员时,您会被立即收取¥49。您的账户会进入暂停模式,之后每3 months您会被收取一次暂停费用,直至您重新激活会员,或是取消会员。

当您暂停会员时,您相当于“保存”了会员有效期内的剩余天数。您在重新激活会员后,可以继续使用这些天数。如果您选择的是自动更新收费的会员方案,您的下一个支付日期也会相应地被顺延。
请至“我的账户”页面,查询下一个付费日期这里
您可以随时取消每月自动更新收费的会员方案,只需在下一个支付日期前,登陆网站前往个人主页的取消会员版块,点击“取消GuavaPass”即可。您无需支付任何取消费用。
如果您在最后一个月前取消会员(例如,您购买了三个月会员方案,但在第三月开始前取消了会员),您将会被收取¥1,088取消费用。您可以在最后一个月的会员周期内取消会员,将不会被收取任何费用。如需取消会员,请通过网站登陆“我的账户”,点击“取消GuavaPass"。
如果您在下一个支付日期前忘记取消会员订阅,请恕我们无法向您退款。您可以前往您的账户查询您的支付周期。如果有任何支付问题,请随时联系我们shanghai@guavapass.com.
当然!请联系我们shanghai@guavapass.com,帮您准备一个完美的Guava礼物。
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从GuavaPass网站操作:

  1. 您可以在GuavaPass平台通过课程页面或者健身工作室页面预约课程。
  2. 点击课程右方的“预约”按钮
  3. 网页窗口将会弹出,确认预约课程详情
  4. 在网页窗口的下面,点击“预约课程”以进行预约

从GuavaPass手机app操作:

  1. 通过iOS或安卓版本的app,浏览所有的课程
  2. 点击您想要预约的课程
  3. 点击“预约课程”以进行预约
所有已完成和未完成的课程都会在您的账户主页中显示,您可通过点击网页或手机端中左上角的GuavaPass标志进入账户主页。
所有课程需要通过 GuavaPass 网页或手机端提前预约,方才生效。如果您临时参加课程,您需要支付健身工作室单次课程费用。
We want to make it as easy and flexible as possible for you to fit a workout into your schedule. Registration typically opens for classes 10 days in advance so you can plan ahead for your week's worth of GuavaGlow. You can also book up to 1 hour before most classes start, so get booking now!
您必须携带身份证或是有照片的证件前往健身工作室。我们希望您在上课前,事先准备好所有所需的物品,所以请认真阅读课程说明页面的所有信息,里面会提到你需要带的物品和注意事项。一起享受流汗的过程!
对于大多数的健身场馆来说,每个会员在一个月的会员周期内最多可以预约三节课程。我们将这称之为周期预定限制。但是,有些健身场馆会有不同的预约次数限制。在您预定课程时,这些特殊情况会有标示。GuavaLite 会员方案,会员在每家健身工作室,只能预约一节课程。
为了保证每个会员都有机会预约热门课程,GuavaPass会员最多可以同时预约四节课程。
拥有多家分店的健身工作室还是被视为同一家健身场馆,所以在一个月的会员周期内,所有分店你最多只能去三次。
如果你确认不能上这节课,请登录GuavaPass账户,并取消这个预定。
如果您购买的是1个月或者3个月无限次会员方案,当您在课程开始前的12小时内取消预约,您将会被收取¥80作为延迟取消费用。如果您选择按次购买的会员方案,当延迟取消预约时,1节课程将被直接扣除,您不会再被收取延迟取消费用。但请注意,每家健身场馆都有不同的延迟取消政策,有些场馆的免责取消时间会更加提前。在您确认预约课程时,网页上会显示相关的取消政策。如果需要取消预约,请尽量提前操作,以方便健身场馆将空位开放给会员或者GuavaPass会员。
如果你缺席了一节课程,并没有提前取消,你将会被收取¥100作为无故缺席费用,同时你在当前的会员周期内会被扣除一节课。请提前取消预约,以方便健身工作室将空位开放给其他会员,或是GuavaPass会员。
很遗憾,如果您上课迟到并在课程开始后到达场馆,健身工作室有权拒绝您参加课程。在此情况下,如果您购买1个月无限次课程或者3个月会员方案,您将会被收取¥100缺席费用,并且1节课将在当前会员周期内被扣除。如果您是按此购买课程,1节课程将从您的账户中被直接扣除,但不会被收取任何费用。

大多数健身工作室在课程正式开始前会进行热身训练以避免运动损伤,且多数学员不希望被迟到者所影响,希望您能在课程开始时(或之前)到达,非常感谢您的配合。
我们很抱歉听到这个消息!请您尽快取消预约,以便其他会员预约。如果您觉得身体不适,您可以等到身体康复后再预约,因为大部分健身工作室最晚可以提前1小时预约。如果您已经预约课程并无法参加,请您提前取消。如果您已处于延迟取消的时间窗口,并已被收取延迟取消费用,在提供医院证明的情况下,我们会豁免相关费用。
我们为此感到十分抱歉。我们正不断地与合作健身场馆一起努力,为您拓展更多的课程选择。我们建议您提前规划健身表并进行预约,以保证您的课程需求。大部分的健身场馆提前十天开放课程预约,所以您可以提前一周安排课程。
想了解相关信息,请前往相关健身工作室的页面。
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